ارسال و عودت

شيوه های ارسال در ارتباط نوین :

·   ارسال کالا به طريق پست پیشتاز بين 2 تا 4 روز کاری

- در تهران  :  پس از اعلام آمادگی مشتری حداکثر 2 روز  به طول می انجامد..
- در شهرستانها : پس از اعلام مشتری حداکثر  3 روز   به طول می انجامد.


ارسال کالا از طريق آژانس و پيک بین 3 الی 10 ساعت :
فقط برای شهر تهران مورد قبول بوده و برای آگاهی از شرایط و هزینه ارسال باید حتما با ما تماس بگیرید

زمان ارسال

در ارتباط نوین زمان برای ارسال کالا از اهميت ويژه ای برخوردار است. به همين منظور تمهيدات خاصی را برای ارسال بهتر و سريعتر کالا به دست مصرف کننده تدارک ديده است.
انتخاب شما ازشيوه های ارسال ارتباط نوین ، زمان ارسال کالای شما را تخمين می زند. در واقع شما می توانيد با انتخاب هريک ازشيوه های موجود يک زمان بندی بخصوصی را تنظيم کنيد.

به اين نکته توجه داشته باشيد که در ايام و مناسبت های ويژه که معمولا" جزو روزهای تعطيل به حساب می آيند، زمان ارسال کالای شما - با توجه به زمان تهيه کالا و ديگر مقدمات - تقريبا" یک الی 3 روز طول می کشد.

   

کالا های غير قابل ارسال

کالايی که شما به زنبيل خريد خود اضافه مي كنيد، به بخش ارسال کالاي ارتباط نوین رفته و سپس شرايط و ضوابط ارسال كالا بر روي آن اعمال مي شود تا براي ارسال به شما آماده گردد.

در همين حين، «يك ايميل تائيد سفارش»، به ايميلي كه شما تعيين كرده ايد، ارسال مي شود. همچنين پس از تهيه و آماده نمودن كالاي شما از انبار شرکت ، براي ارسال به آدرس شما، يك ايميل «تائيد ارسال» نيز براي شما فرستاده مي شود.


اما در بعضي موارد آدرس هايي بدست ما مي رسند، مهر "غير قابل ارسال" مي خورند. چون واقعاً آدرس پستي كاملي نيستند و ما نمي توانيم كالايي را به آن آدرس ارسال كنيم. پس در نوشتن آدرس دقت كافي را مبذول بفرماييد.

در زير چند نكته آورده شده است كه سعي كنيد حتماً به آنها عمل نماييد. تا مهر غير قابل ارسال به سفارش شما نخورد.

- براي نوشتن آدرس خود، در ابتدا نام استان سپس شهر محل سكونت خود را در فرم مربوطه با دقت انتخاب کنبد

(لازم به ذکر است در سایت ارتباط نوین و در قسمت پنل خود شما می توانید تا 8 آدرس مختلف ذخیره کنید تا بتوانید

کالای انتخابی خود را به آدرسهای مختلف از قبیل محل کار خودتان یا به آدرس دوستتان یا فامیلتان بفرستید

مثلا زمانی که بخواهید کالایی به عنوان کادو به دوستتان ارسال شود )

- كدپستي خود را فراموش نكنيد. سفارش هايي كه كدپستي ندارند ممكن است با چند روزي تاخير روبرو شوند.
- از قرار دادن كاراكتر هاي غير مجاز (مثل *، +، $ و ... ) در کدپستی و يا صندوق پستي خودداري كنيد.
 
-كدپستي شما يك كد ده رقمي است كه مي توانيد آنرا روي قبض تلفن و يا برق منزل خود بيابيد و يا با مراجعه به نزديك ترين اداره پست محل سكونت، از كد پستي خود مطلع شويد..

 به عنوان نمونه يك آدرس درست و كامل آورده شده است :

"تهران – میدان پونک – خیابان سردار جنگل  - کوچه بهار(جنب بانک ملی) - پلاک 38 - طبقه اول (زنگ دوم )منزل فرهادی."


نكات ديگر در رابطه با آدرس:
- اگر قرار است سفارش شما به مکانهايی نظير زندان، بيمارستان و ... فرستاده شود، بايد بامقررات آن مکان مطابقت داشته باشد. در غير اين صورت، کالا براي ما برگشته خواهد خورد. مثلا" زندان ها هيچ کالايی را نمی پذيرند و يا در بيمارستان، اتاقهايی که تحت مراقبت های ويژه هستند، گل يا عطر و ادکلن پذيرفته نخواهد شد.

- ارتباط نوین تعهد مي كند که برای بسته هايی که فراتر از قيمت 500000 ريال باشد تا 3 بار جهت فرستادن كالا، تلاش کند تا كالا را به دست صاحب آن برساند ولی درصورت عدم دريافت کالا، آن آدرس مشمول غير قابل ارسال بودن قرار می گيرد.

عدم قبول محموله از جانب گيرنده:
- در صورت فرستادن کالا های کادويی به اشخاص، گاهي اتفاق مي افتد که گيرنده انتظار دريافت کادو را نداشته و از پرداخت پول آن امتناع مي کند. از قبل هماهنگی لازم را به عمل آوريد. در غير اينصورت خسارت متوجه شما خواهد بود.

چگونه سفارش خود را کنسل کنيد

چنانچه بعد از دادن سفارش از خريد خود پشيمان شديد، می توانيد در همان روز از طريق شماره تلفن 02188717337 اين مورد را گزارش دهيد، تيم ما در اسرع وقت اين مورد را پیگيری می کند. 

زمان دسترسی به کالا

 بعد ازمرحله سفارش مدت زمانی صرف آماده سازی و بسته بندی کالا طی می شود تا کالا به مرحله ارسال برسد حداقل زمانی که ممکن است برای اين کار در نظر گرفته شده است 24 ساعت بعد از سفارش می باشد.

موارد تخفيف در ارتباط نوین

در صورتی که در هر بار خريد بيش از 120  هزار تومان خريد کنيد شامل هزینه حمل ونقل رایگان بصورت پست پیشتازاز جانب ارتباط نوین خواهيد شد.

مرجوعی در ارتباط نوین

سيستم مرجوعی  سايت ارتباط نوین اين امکان را به شما می دهد که درصورتي كه کالا مطابق آنچه که شما سفارش داده ايد نبود، آنرا باز گردانيد و ديگر نگران خريد کالای خود در ارتباط نوین نباشيد و با اطمينان بيشتری از سايت خريد کنيد.
توجه داشته باشيد که تحت شرايطی خاص می توانيد کالای خود را پس دهيد، با دقت بيشتری اين بخش را مطالعه کنيد.
شما می توانيد با اين امکان وجه کالای خود را دريافت کنيد. لطفا" برای دستيابی به اطلاعات بيشتر به لينک هايی که ما برای شما قرار داده ايم کليک کنيد.

شرايط مرجوعی کالا

در ارتباط نوین شما هيچ مشکلی برای پس دادن  کالای خود نداريد، مثلا" اگر کالا غير از آن کالايی بود که شما  در فرم سفارش خود ثبت کرديد ، درظرف زمانی 3 روز  شما فرصت داريد کالای خود را با پست سفارشي براي ارتباط نوین بازگردانيد.
چنانچه محصول سالم بدست شما نرسيد با ما تماس بگيريد تا ما مشكل كالاي شما را پيگيري كنيم.

پرداخت وجه کالا

چنانچه شما با توجه به شرایطی که گفته شد  کالا را باز گردانده ايد وجه کالای به يكي از روش هاي زير به شما بازگردانده می شود :
- با دادن شماره حساب به فروشگاه اينترنتی ارتباط نوین هزينه آن به شماره حساب شما  واريز می شود.
- در صورت تمايل وجه جنس مرجوعی از فاکتور بعدی شما کسر می شود.

توجه داشته باشيد وجه کالای  شما بين 7 تا 14 روز به حساب شما واريز می شود.

چه کالاهايی در ارتباط نوین پس گرفته نمی شود؟

 نرم افزار - بسته های که در صورت باز شدن قابل استفاده برای ديگران نباشد، و همچنين لوازم آرايشی پس گرفته نمی شوند.

در صورتی که کالا وضعيت نرمال و مطلوب نداشته باشد، پس گرفته نمی شود. درصورتي كه كالاها سالم  بدستتان نرسيد، آنرا بازگردانيد و سپس با ما تماس بگيريد تا ما پيگيري لازم در مورد كالاي شما را انجام دهيم و يا احياناً آنرا دوباره براي شما ارسال كنيم.

سوالات متداول 

1- چگونه می توانم از سايت خريد کنم؟

2- کالا چگونه برای من ارسال می شود؟

3- از روش های پرداخت چگونه استفاده کنم؟

4- هزينه ارسال چگونه محاسبه می شود؟

5- آيا می توانم کالای خود را برای شخص ديگری ارسال کنم؟

1- چگونه می توانم از سايت خريد کنم؟

نحوه خريد در سايت بدين صورت است که در ابتدا روی کالای مورد نظر خود در سايت کليک می کنيد. پنجره ای برای شما باز می شود که توضيحاتی در رابطه با کالای مورد نظر به شما می دهد.
 برای اضافه کردن کالا به زنبیل خرید روی دکمه    یا در بخش جستجو یا لیست

روی دکمه کلیک کنيد. در پایان خرید، روی زنبیل خرید، "" در بالای صفحه کليک کنيد.

پنجره ای برای شما باز می شود که لیست خريد شما را نمايش می دهد.

- در صورت انصراف یا نیاز به حذف یک کالا در زیر عکس  کادر مربوطه را کليک کنيد.
- در صورت تمایل به ورود به بخش پرداخت  روی عکس   کليک کنيد.
- در صورت تمايل به ادامه خريد و اضافه کردن کالاهای دیگر روی عکس  کليک کنيد.
- در صورت انجام هرگونه تغییر در این صفحه و ثبت آن لطفا روی عکس  یا عکس کليک کنيد.

پس از تکميل فرم سفارش کالای مورد نظر شما از طريق مامور ما بدست شما مي رسد.

3-هزينه ارسال چگونه محاسبه می شود؟

قيمت گذاری سفارشها برحسب  نوع ارسال و بر اساس انتخاب شما از سرويس های ارسال ما تعيين می شود

4- آيا می توانم کالای خود را برای شخص ديگری ارسال کنم؟

شما می توانيد هزينه کالای خود را به حساب ارتباط نوین واريز کنيد و از اين طريق هدايا خود را ارسال کنيد.

کنسل کردن و تغيير دادن سفارش

1-آیا امکان کنسل کردن سفارش موجود است؟
در صورتی می توانيد سفارش خود را کنسل کنيد که سفارش شما به مرحله ارسال کالا نرسيده باشد. در اين موقع  شما می توانيد با ما

تماس بگیرید

2- در طی چه مدت زمانی می توانم سفارش خود را کنسل کنم؟
شما تا 2 ساعت بعد از سفارش می توانيد سفارش خود را کنسل کنيد.

سیستم ارتباط با ما
اين سيستم شما را قادر مي سازد نسبت به درخواست کالاهايي که از موجودي خارج شده اند اقدام نماييد.
خواهشمند است هر گونه سؤال یا پیشنهادات خود را در سیستم در بخش تماس با ما ارتباط نوین در میان بگذارید.

مزايای عضويت در ارتباط نوین

 از امتيازات عضويت در ارتباط نوین اين است که ديگر لازم نيست برای هرخريد شما در فرم سفارش آدرس ومشخصات خود را وارد کنيد در واقع شما در خانه عضويت خود می توانيد براحتی به تمام اطلاعات خود دست يابيد.
در اين بخش شما می توانيد اطلاعات شخصی خود را به روز رسانی کنيد، يعنی در صورت تمايل می توانيد آدرس و يا رمز عبور و يا هر بخش ديگری را تغيير دهيد.

عضويت در ارتباط نوین براحتی امکان پذير است.